Zertifizierungen
Qualität und Sicherheit durch kontinuierliche Schulungen und Zertifizierungen
Legen Sie Wert auf professionellen Service und höchste Qualitätsstandards? Dann sind Sie bei uns genau richtig!
Unser Ziel ist es, unseren Kunden stets den besten Service zu bieten. Um Ihr Vertrauen zu rechtfertigen, investieren wir kontinuierlich in unsere Weiterentwicklung – durch regelmäßige Schulungen und Zertifizierungen.
Zur Sicherstellung objektiver und transparenter Qualitätsmaßstäbe lassen wir uns nach den Standards von DIN EN ISO 9001,
DIN EN ISO 10002 und ISO/IEC 27001 überprüfen. Seit Januar 2017 sind wir erneut erfolgreich für unser Qualitäts- und IT-Sicherheitsmanagement zertifiziert.
Zusätzlich stehen wir Ihnen als von der IHK zertifizierter externer Datenschutzbeauftragter zur Seite. Wir unterstützen Sie professionell beim Aufbau und der Einhaltung der gesetzlich vorgeschriebenen Datenschutzmaßnahmen in Ihrem Unternehmen.
DIN EN ISO 9001 - Qualitätsmanagement (QM)
Seit vielen Jahren sind wir erfolgreich nach DIN EN ISO 9001 zertifiziert. Im Rahmen eines Wiederholungsaudits im November 2020 wurden wir von externen Auditoren erneut überprüft. Dabei wurde bestätigt, dass unser Qualitätsmanagementsystem den Anforderungen der DIN EN ISO 9001:2015 vollständig entspricht.
Die Qualitätsmanagementnorm DIN EN ISO 9001 definiert national und international die Mindestanforderungen an ein Qualitätsmanagementsystem. Diese Anforderungen stellen sicher, dass Unternehmen die Erwartungen ihrer Kunden sowie weitere Anforderungen an die Qualität von Produkten und Dienstleistungen erfüllen.
Unser Ziel ist es, diese Zertifizierung nicht nur aufrechtzuerhalten, sondern unser Qualitätsmanagementsystem kontinuierlich weiterzuentwickeln – stets mit Blick auf die Bedürfnisse und Zufriedenheit unserer Kunden.
DIN EN ISO 10002 - Kundenzufriedenheit
Die Zufriedenheit unserer Kunden zählt zu den wichtigsten Erfolgsfaktoren eines Unternehmens. Die Norm DIN ISO 10002 „Kundenzufriedenheit – Leitfaden für die Behandlung von Reklamationen in Organisationen“ bietet einen klaren Standard, wie durch einen wirksamen und effizienten Reklamationsbearbeitungsprozess die Kundenzufriedenheit nicht nur gesichert, sondern auch gesteigert werden kann.
Die DIN EN ISO 10002 ist vollständig mit der DIN EN ISO 9001 kompatibel und unterstützt deren Ziele, indem sie die systematische Bearbeitung von Reklamationen in den Fokus rückt.
Im Rahmen unserer ISO-Re-Zertifizierungen haben wir aktiv daran gearbeitet, die Kundenzufriedenheit weiter zu verbessern. Als Anerkennung unserer Bemühungen wurden wir nun zusätzlich mit dem DIN EN ISO 10002-Zertifikat ausgezeichnet.
DIN ISO/IEC 27001 - Informationssicherheitsmanagement
Die Sicherheit Ihrer Daten liegt uns besonders am Herzen und bildet die Grundlage für eine vertrauensvolle Zusammenarbeit. Wir bieten umfassende Leistungen, die notwendig sind, um Ihre Daten effektiv zu schützen und abzusichern.
Die DIN ISO/IEC 27001 ist ein weltweit anerkannter Standard für die Bewertung und Sicherstellung von Informations- und IT-Sicherheit. Sie richtet sich an private und öffentliche Unternehmen sowie gemeinnützige Organisationen und definiert Anforderungen für die Einführung, Umsetzung, Überwachung und kontinuierliche Verbesserung eines Informationssicherheits-Managementsystems (ISMS).
Im Rahmen eines Wiederholungsaudits im November 2020 haben wir unser Unternehmen, unsere Prozesse und sämtliche Sicherheitsmaßnahmen von externen Auditoren überprüfen lassen. Unsere messbare IT-Sicherheit und der verantwortungsvolle Umgang mit Ihren Daten wurden durch die erneute Zertifizierung nach DIN ISO/IEC 27001 von unabhängiger Seite bestätigt.
IHK zertifizerter Datenschutzbeauftragter
Als zertifizierter externer Datenschutzbeauftragter bieten wir Unternehmen maßgeschneiderte und praxistaugliche Lösungen für Datenschutz und Datensicherheit.
Die Aufgaben und Pflichten eines Datenschutzbeauftragten sind in Deutschland durch die §§ 4f und 4g des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) sowie durch entsprechende landesrechtliche Vorschriften geregelt. Der Datenschutzbeauftragte sorgt für die Einhaltung des BDSG sowie weiterer relevanter Gesetze, wie des Telemediengesetzes (TMG) und des Telekommunikationsgesetzes (TKG).
Zu den Hauptaufgaben gehören die Überwachung von Datenverarbeitungsprogrammen sowie die Schulung und Sensibilisierung des datenverarbeitenden Personals im Hinblick auf Datenschutzbestimmungen. So stellen wir sicher, dass Ihr Unternehmen den gesetzlichen Anforderungen entspricht und die Sicherheit personenbezogener Daten gewährleistet ist.
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